❓ پرسش‌های متداول
سوالات متداول خریداران
پاسخ به متداول‌ترین سوالات شما پیرامون نحوه فعال‌سازی، زمان واریز، امنیت حساب‌ها و پشتیبانی پوری‌تل هاب.
۱. آیا برای خرید اشتراک پریمیوم یا استارز نیاز به ارائه پسورد تلگرام است؟
خیر، به هیچ وجه. فعال‌سازی تمامی خدمات در پوری‌تل هاب تنها از طریق نام کاربری عمومی تلگرام (Username) انجام می‌شود و هیچ‌گونه رمز عبور، دسترسی به نشست فعال یا کد تایید نیاز نخواهد بود.
۲. زمان تحویل سفارشات چقدر است؟
میانگین زمان پردازش و واریز سفارشات زیر ۵ دقیقه پس از پرداخت موفق بانکی است. سیستم پردازش کاملاً خودکار بوده و در ۲۴ ساعت شبانه‌روز فعالیت دارد.
۳. استارز تلگرام (Telegram Stars) چیست و چه کاربردی دارد؟
استارز واحد رسمی پرداخت درون‌برنامه‌ای تلگرام است که برای خرید اشتراک ربات‌ها، پرداخت در مینی‌اپ‌ها، دسترسی به محتوای ویژه کانال‌ها و ارسال هدایای دیجیتال به کار می‌رود.
۴. آیا امکان ارسال اشتراک پریمیوم یا استارز به عنوان هدیه برای دوستان وجود دارد؟
بله؛ کافی است نام کاربری دوست یا اکانت مقصد را در کادر استعلام وارد کنید. سفارش پس از پرداخت مستقیماً به نام کاربری وارد شده تحویل داده می‌شود.
۵. در صورت بروز هرگونه مشکل چگونه پیگیری کنم؟
تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته پوری‌تل هاب از طریق آیدی تلگرام @pooritel_support همواره آماده پیگیری سفارشات شماست. همچنین وضعیت تمامی سفارش‌ها در بخش «سفارشات من» در پنل کاربری ثبت و قابل پیگیری لحظه‌ای است.